Introducción

Esta propuesta tiene como objetivo establecer y poner en práctica una solución eficaz de investigación y evaluación para su institución, la cual hace parte del Proyecto de Investigación Global de Audiencia de ZooWise.

Las soluciones propuestas tienen como objetivo atender las necesidades de evaluación de su institución a través de medios eficaces de recopilar información sobre las experiencias de los visitantes, al tiempo que alivian las limitaciones comunes en cuanto al tiempo y presupuesto para la evaluación de proyectos, maximizando los recursos humanos disponibles. Esta propuesta resume las características clave de la solución de evaluación propuesta y los costos asociados.

En esta propuesta se incluye la prestación de servicios para la gestión del proyecto, el diseño de encuestas y la entrega de sistemas de encuestas. Los sistemas de evaluación automatizados y mejorados por tecnología para la recolección, análisis, administración e informes de datos utilizados en el proyecto de investigación de audiencia de ZooWise se entregan mediante la colaboración con Qualia Analytics (QA) y la participación de investigación de su institución.

Características del proyecto y del sistema

¿Qué se incluye?

La participación en el Proyecto de Investigación de Audiencias de ZooWise incluye los siguientes aspectos:

• more_vertDiseño metodológico

  El equipo del proyecto ZooWise asegura la adecuación entre los métodos de investigación y evaluación de audiencia y los requisitos particulares de su institución.

• more_vertDiseño de encuesta

  Diseño de hasta 25 preguntas con opciones de respuesta (se pueden incluir más, pero aconsejamos precaución al superar este número en aras de la satisfacción de los encuestados con la experiencia de evaluación). Las preguntas de investigación se confirmarán mediante la consulta con su institución.

• more_vertPreparación de encuesta

  Preparación de un método orientado al personal o al visitante para recolectar las direcciones de correo electrónico utilizadas para inscribir a los visitantes en la evaluación. Esto incluirá al menos una variable de tipo demográfico / visitante (por ejemplo, tipo de visita: familia, individual, pareja, otro) y una variable relacionada con el impacto.

• more_vertConstrucción de encuesta

  La encuesta en línea se construye y se proporciona a su institución con código de inserción que permite integrar la encuesta en la página web de su institución y/o sistemas de reserva (complemento opcional). Esta parte del proceso de entrega del sistema de encuestas está guiada por el equipo técnico de Qualia Analytics.

• more_vertInvitaciones automáticas por email

  Los visitantes reciben invitaciones automatizadas al cierre del día de la visita. Las invitaciones le piden a los visitantes completar la encuesta en línea "alojada" en el sitio web de su institución.

• more_vertAcceso al panel de control con análisis de datos e informes

  El sistema proporciona una plataforma flexible para la evaluación y un nivel básico de análisis. A las partes interesadas de su institución se les proporcionará acceso al panel con gráficos preconfigurados que se generarán automáticamente y en tiempo real al completarse las encuestas, con benchmarking (evaluación comparativa) en relación con otras instituciones a un nivel agregado donde sea aplicable. El análisis estadístico de los datos puede modificarse previa solicitud, así como la aplicación de estadísticas más avanzadas cuando sea necesario para la presentación de informes. Su institución también tendrá acceso a publicaciones del proyecto general de ZooWise relacionadas con el sector de zoológicos y acuarios.

• more_vertMantenimiento de datos y servidores

  Los datos se recogen y almacenan en un servidor con respaldo automático. Los datos están siempre disponibles para su descarga y pertenecen a su institución.

Acerca del sistema de encuestas

¿Cuál es la herramienta utilizada para el proyecto?

El sistema de encuestas utilizado en este proyecto ha sido construido para permitir las mejores prácticas de investigación y evaluación de impacto. Por lo tanto, la participación en este proyecto incluye la evaluación del impacto como una característica estándar, lo que permite la recogida de datos antes y después de la visita como mínimo. Además, son posibles encuestas de seguimiento a largo plazo con consideración adicional, por ejemplo, que se envían a los visitantes tres, seis o nueve meses después de su visita inicial. El sistema es totalmente fácil de usar y accesible a usuarios institucionales sin experiencia previa en investigación.

Propuesta de diseño y metodología de encuesta

¿Cuál es el enfoque de investigación?

La piedra angular de la investigación de ZooWise es su capacidad de evaluación comparativa, que es posible gracias a que las preguntas y la metodología de las encuestas son diseñadas por expertos. El banco de preguntas que se utiliza en este proyecto está disponible para los zoológicos y acuarios participantes desde la inscripción e incluye artículos de la encuesta "Biodiversity is Us" de la Asociación Mundial de zoológicos y Acuarios (WAZA).

Soporte para el diseño de encuesta

Se provee asesoría en el desarrollo de los métodos y el diseño de la encuesta para satisfacer mejor las necesidades de investigación y evaluación de su institución. Los asesores del proyecto ayudan a proporcionar experiencia práctica y el equipo de entrega de ZooWise implementa la encuesta y los sistemas técnicos.

Colaboración

Se espera que las partes interesadas de su institución colaboren en el diseño de la encuesta y proporcionen objetivos de medición para ayudar a guiar la recolección de datos en áreas de interés.

Cobertura de encuesta y preguntas

El diseño de la encuesta puede abordar variedad de intereses, incluyendo las experiencias de los visitantes, la calidad del servicio y los impactos educativos. Si la evaluación de impacto se ha comunicado como la preocupación central de las partes interesadas de su institución, los ítems pueden ser intercambiados para incluir el énfasis en los impactos emocionales, actitudinales, de aprendizaje o de comportamiento relacionados con la conservación y la educación sobre biodiversidad. En particular, estos impactos pueden incluir lo siguiente:

1. Impacto emocional de una visita
2. Impacto sobre las actitudes y acciones de conservación post-visita.

Los elementos de encuesta que se centren en los elementos de mercadeo y de servicios (por ejemplo, alimentos e instalaciones) se incluirían en el diseño de la encuesta en la medida en que sea pertinente para posibles impactos educativos.

Beneficios para su Institución

La inteligencia de audiencia generada puede utilizarse para informar los esfuerzos de mejora interna en su institución, así como para soportar con pruebas el impacto educativo en respuesta a la solicitud pública de este tipo de evidencias y de relevancia en relación con la educación sobre biodiversidad y conservación. También puede constituir un medio para demostrar la adopción de estándares específicos relacionados con las asociaciones de zoológicos y acuerdos de licencia.

Método propuesto para la recopilación de datos

Todos los datos, análisis y elaboración de informes se encuentran accesibles en todo momento a través de un panel de control integrado que se proporciona a las partes interesadas. Cuando sea aplicable, también se compararán los elementos con los de otras instituciones participantes en el Proyecto ZooWise a un nivel agregado. Los siguientes métodos están estandarizados, pero pueden ajustarse con base en una solicitud específica de las partes interesadas de su institución.

Estructura de costos de diseño, configuración y servicio

¿Cuáles son los costos de participación?

La recopilación y análisis de datos se proporcionan como parte del sistema de encuestas. Los costos propuestos incluyen todas las consultas, la gestión de proyectos y la implementación del sistema. Para entregar la encuesta, su institución recibirá los cuestionarios finalizados en inglés para traducción.

Configuración inicial y diseño

La configuración inicial y el diseño incluyen todos los costos de gestión de proyectos, métodos y diseño de encuestas, construcción y entrega del sistema de encuestas para evaluación de impacto de visitantes, análisis en tiempo real a través del panel de control en línea y otras características anotadas en esta propuesta. La puesta en marcha inicial incluye servicios y soporte durante un año desde que el sistema "entra en funcionamiento" y soporte para la opción de recolección de datos de Punto de Entrada con tabletas y capacidades de recopilación de datos fuera de línea.

Costo anual de los servicios en curso

Una vez que el sistema digital está en su lugar, la recopilación de datos de los visitantes, el análisis y la presentación de informes se incluyen en los costos de los servicios en curso. Los costos de servicio se incluyen como parte del diseño inicial y los costos de instalación durante el primer año. A partir del segundo año de funcionamiento del sistema, la continuación de los servicios, la recopilación automática de datos, el almacenamiento y el análisis a través del panel de control se cubren a través de los costos de servicio cobrados de forma mensual o anual a la misma tarifa que la configuración.

A partir del año 2 y más allá del servicio básico, el costo de los servicios en curso se basa en hasta 5 cambios en las preguntas de la encuesta por año (puede haber una pequeña tarifa adicional para soporte adicional).

*Los costos presentados en esta propuesta son válidos hasta por 30 días.

Cotización de configuración y servicios en curso

Cronograma estimado para el diseño, instalación y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo para este trabajo se estima basado en la consulta y retroalimentación a lo largo de cinco etapas de diseño, configuración y entrega. Las duraciones estimadas para estas etapas pueden agilizarse con la retroalimentación institucional a través de la entrega, de esta manera agilizando la implementación.