Terms & Conditions

1. Tarifas y Pagos

1.1. Tarifas por Servicios.

Usted acepta pagar cualquier tarifa por cada Servicio que compre o use (incluyendo cualquier cargo por exceso), de acuerdo con las condiciones de precio y pago que se le presentaron para ese Servicio. Cuando corresponda, se le facturará utilizando el método de facturación que especifique a Qualia Analytics. Los honorarios pagados no son reembolsables, excepto según lo estipulado en estos Términos, o cuando sea requerido por la ley.
1.2. Impuestos

A menos que se indique lo contrario, usted es responsable de los impuestos o deberes asociados con la venta de nuestros Servicios, incluyendo cualquier multa o interés relacionado (colectivamente, "Impuestos"). Usted pagará a Qualia Analytics por Servicios sin reducción por Impuestos. Si Qualia Analytics está obligado a cobrar o pagar impuestos, se le facturarán los Impuestos, a menos que proporcione un certificado válido de exención de impuestos autorizado por la autoridad tributaria apropiada u otra documentación que provea evidencia de que no se debe cobrar ningún impuesto. Si la ley requiere que usted retenga los Impuestos de sus pagos, debe proporcionar un recibo fiscal oficial u otra documentación apropiada para apoyar dichos pagos.
1.3. Cambios de Costos.

Pueden cobrarse honorarios por Servicios en cualquier momento, siempre y cuando, para los Servicios facturados por suscripción, el cambio entre en vigencia sólo al final del ciclo de facturación vigente. Se le proporcionará un aviso previo por escrito con un tiempo razonable de cualquier cambio en los honorarios para darle una oportunidad de dar cuenta del ajuste o presentar una solicitud de exención antes de que el cambio se haga efectivo para usted.
1.4. Tarifas de Excedentes.

Si un Servicio determinado está sujeto a tarifas de excedentes, se le informará con antelación para asegurarse de que tales tarifas pueden aplicarse y en qué condiciones se aplicarán. A menos que se indique lo contrario, las tarifas de excedentes en las que usted haya incurrido serán facturadas en mora sobre una base mensual. Las tarifas de excedentes que permanezcan sin pagar durante 30 días después de ser facturadas se consideran vencidas. En el caso de que se hayan cobrado tarifas de excedentes, la falta de pago a su vencimiento puede resultar en la limitación, suspensión o terminación del Servicio aplicable (sujeto a los requisitos legales aplicables), lo que puede resultar en una pérdida de funcionalidad asociada con ese Servicio. Sin embargo, el acceso a los datos asociados con los servicios aplicables no se eliminará a menos que se considere apropiado por cada parte interesada, como un caso en el que se pueda verificar un error.

2. Privacidad

2.1. Privacidad.

En el curso de la utilización de Servicios, puede enviar contenido a Qualia Analytics (incluidos datos personales o datos personales de terceros) o terceros pueden enviar contenido a usted a través de los Servicios (su "Contenido") proporcionados para usted. Al dar su Contenido, usted confía en que esta información será tratada adecuadamente. La Política de Privacidad de Qualia Analytics, junto con cualquier política de uso de datos, declaraciones de privacidad y avisos de privacidad (en forma colectiva, "políticas de privacidad"), detallan cómo se tratará su contenido y datos personales y aceptamos adherirnos a estas políticas de privacidad. You agree that if you as a customer operate as a “data controller”, as defined under the European General Data Protection Regulation 2016/679 (known by the abbreviation “GDPR”) , you are in compliance with your obligations, that are shown in additional detail on the correspondent section 15.
2.2. Confidencialidad.

Su Contenido será tratado como información confidencial y solo será usado y divulgado de acuerdo con estos Términos (incluyendo políticas de privacidad). No obstante, su Contenido no se considerará como información confidencial si dicho Contenido: (a) es o se convierte en público (salvo por el incumplimiento de estos Términos por parte de Qualia Analytics); (b) fue legalmente conocido por Qualia Analytics antes de recibirlo de usted; (c) es recibido por Qualia Analytics de un tercero sin conocimiento de incumplimiento de ningún compromiso con usted; o (d) fue desarrollado independientemente por Qualia Analytics sin referencia a su Contenido.

3. Su Contenido

3.1. Usted Conserva la Propiedad de Su Contenido.

Usted conserva la propiedad de todos sus derechos de propiedad intelectual en su Contenido. Qualia Analytics no reclama la propiedad de ninguno de sus Contenidos. Estos Términos no nos otorgan ninguna licencia o derechos sobre su Contenido, exceptuando los derechos limitados necesarios para que proporcionemos nuestros Servicios, y según lo especificado en estos Términos.
3.2. Licencia Limitada sobre Su Contenido.

Usted otorga a Qualia Analytics una licencia mundial, libre de regalías para usar su Contenido para los fines limitados de proveer nuestros Servicios a usted y como sea permitido por las políticas de privacidad de Qualia Analytics. Esta licencia para estos fines limitados continúa incluso después de que usted deje de usar los Servicios, aunque puede tener la capacidad de proteger su Contenido en relación con ciertos Servicios. Esta licencia también se extiende a cualquier tercero de confianza con el que trabajamos en la medida necesaria para proporcionarle los Servicios. Si usted proporciona a Qualia Analytics comentarios sobre los Servicios que recibe, sus comentarios pueden ser utilizados sin compromiso.
3.3. Reclamos por Copyright.

Si considera que su trabajo se ha utilizado o está siendo utilizado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, debe notificar a los equipos de soporte de ZooWise o Qualia Analytics en primera instancia antes de tomar medidas adicionales.
3.4. Otros Reclamos por Propiedad Intelectual.

Qualia Analytics respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás y espera que los usuarios de los Servicios hagan lo mismo. Si cree que otro usuario infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede informar a nuestro equipo de soporte. Las reclamaciones de infracción de derechos de autor deben seguir el proceso adecuado disponible bajo la ley local.

4. PI de Qualia Analytics

4.1. PI de Qualia Analytics.

Ni los presentes Términos ni el uso de nuestros Servicios le otorga a usted la propiedad de nuestros Servicios o el contenido que usted acceda a través de nuestros Servicios (que no sean su propio Contenido). Excepto en la medida en que lo permita Qualia Analytics por escrito, estos Términos no le otorgan a usted derechos a las marcas registradas de Qualia Analytics, otros elementos de la marca, o cualquier solución única que le hayamos dado a usted.

5. Contenido de Usuario

5.1. Contenido de Usuario.

Nuestros servicios pueden mostrar contenido proporcionado por terceros que no es propiedad de Qualia Analytics. Dicho contenido es de la exclusiva responsabilidad de la entidad que lo hace accesible. De la misma forma, usted es responsable de su propio Contenido y debe de asegurarse de que tiene todos los derechos y permisos necesarios para usar dicho Contenido en relación con nuestros Servicios. Qualia Analytics no es responsable por acciones que usted tome en relación con su Contenido, incluyendo compartirlo públicamente. Por favor abstenerse de utilizar contenido proveniente de nuestros Servicios, a menos que previamente haya obtenido permiso por parte de su propietario, o la ley le haya autorizado a ello.
5.2. Revisión de Contenido.

Usted reconoce que Qualia Analytics puede revisar cierto contenido enviado a, o recolectado por nuestros Servicios para determinar si es ilegal o si viola estos Términos (por ejemplo, si se nos informa de un contenido ilegal). Nosotros podremos también modificar, impedir el acceso a, remover, o rehusar a mostrar contenido que creemos viola la ley o estos Términos. No obstante, Qualia Analytics no está obligada de otra manera a monitorear o revisar cualquier contenido enviado a, o recibido por nuestros Servicios.
5.3. Recursos de Terceros.

Qualia Analytics puede publicar links en sus Servicios a sitios de internet mantenidos por terceros. Qualia Analytics no representa haber revisado dichos sitios de terceros y no es responsable por ellos o por cualquier contenido que aparezca en ellos. Las Marcas Comerciales mostradas en conjunto con nuestros Servicios son propiedad de sus respectivos dueños.

6. Administración de la Cuenta

6.1. Mantenga a Salvo Su Contraseña.

Si a usted le ha sido creada una cuenta por Qualia Analytics en relación con su uso de nuestros Servicios, usted es responsable de resguardar su contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a dicha cuenta. Usted, y no Qualia Analytics, es responsable por cualquier actividad que tome lugar en su cuenta (distintas de las actividades por las cuales Qualia Analytics es directamente responsable, que no se realicen de acuerdo con las instrucciones del Cliente), independientemente de que usted haya autorizado o no dicha actividad. Si usted observa cualquier acceso no autorizado a su cuenta, usted debe notificar a Qualia Analytics inmediatamente. Las cuentas no pueden ser compartidas, y cada cuenta puede ser utilizada solamente por un individuo.
6.2. Mantenga sus Datos Exactos.

Qualia Analytics ocasionalmente envía notificaciones a la dirección e-mail registrada con su cuenta. Usted debe mantener su dirección de e-mail y, donde sea posible, sus detalles de contacto asociados con su cuenta, actualizados y exactos.
6.3. Recuerde Respaldar sus Datos.

Usted es responsable de mantener, proteger, y respaldar copias de seguridad de su Contenido. En la medida que lo permita la ley, Qualia Analytics no será responsable por ningún fallo de almacenamiento, o por la pérdida o corrupción de su Contenido.
6.4. Inactividad de la Cuenta.

Qualia Analytics podrá suspender su cuenta y remover contenido almacenado en ella si no ha habido actividad en la cuenta (como un inicio de sesión, envio de encuesta, o pago) durante más de 12 meses, a menos que se haya acordado previamente por escrito. No obstante, nosotros intentaremos advertirle a usted por e-mail antes de clausurar su cuenta para proveerle a usted una oportunidad de iniciar sesión con su cuenta para mantenerla activa.

7. Requisitos del Usuario

7.1. Estatus Legal.

Si usted es un individuo, sólo podrá utilizar nuestro Servicio si posee la capacidad de formalizar un contrato con Qualia Analytics. Ninguno de nuestros Servicios está concebido para el uso de individuos menores de 13 años de edad. Si usted es menor de 13 años o no posee la capacidad para formalizar un contrato con Qualia Analytics, usted no podrá utilizar nuestros Servicios. Recomendamos que los padres y tutores supervisen cualquier uso de nuestros servicios por parte de menores.

8. Usos Aceptables y Conducta Prohibida del Usuario

8.1. Cumplimiento de la Legalidad.

Usted deberá utilizar nuestros Servicios de acuerdo con, y cumpliendo las leyes aplicables.
8.2. Sus Responsabilidades.

Usted es responsable por su conducta, Contenido, y comunicaciones con otros cuando esté usando los Servicios.
8.3. Cumplimiento de las Regulaciones.

Si su uso de nuestros Servicios requiere que usted cumpla con regulaciones aplicables específicas de la industria para tal uso, usted será únicamente responsable por dicho cumplimiento, exceptuando los casos que Qualia Analytics haya acordado con usted. Usted no podrá utilizar nuestros Servicios de una manera que fuese a someter a Qualia Analytics a dichas regulaciones específicas de la industria sin haber obtenido previamente el consentimiento escrito de Qualia Analytics. Por ejemplo, usted no podrá utilizar nuestros Servicios para recolectar, proteger, o de otra forma manejar “información protegida de salud” sin entrar en un contrato adicional con Qualia Analytics que le permita a usted hacerlo.

8.4. Conducta Prohibida del Usuario.

Mientras utilice nuestros Servicios, usted accede a no tomar parte en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

a.	El uso inadecuado de nuestros Servicios al interferir con su operación normal.
b.	El uso, muestra, reflejo o disposición de nuestros Servicios, elemento individual dentro de nuestros Servicios, el nombre de Qualia Analytics, la marca comercial, logo o cualquier información propietaria, o la estructura y diseño de una porción de cualquiera de nuestros Servicios, exceptuando las ocasiones en las que haya sido autorizado por Qualia Analytics dando su expreso consentimiento de manera escrita.
c.	Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Qualia Analytics, exceptuando los casos en los que haya sido autorizado por Qualia Analytics dando su expreso consentimiento de manera escrita.
d.	Acceder, modificar o usar áreas no públicas de nuestros Servicios, nuestros sistemas de computadoras o los sistemas de entrega técnica de nuestros proveedores.
e.	Evitar, sobrepasar, remover, desactivar, perjudicar, descifrar o de otra manera circunnavegar cualquier medida tecnológica implementada por Qualia Analytics o uno de nuestro proveedores o un tercero (incluyendo otros usuarios) para proteger nuestros Servicios.
f.	Circunnavegar o intentar circunnavegar cualquier limitación impuesta por Qualia Analytics en su cuenta (como abrir una nueva cuenta para tomar una encuesta que hemos cerrado por una violación de los Términos).
g.	Falsificar encabezados o manipular identificadores para camuflar el origen de cualquier Contenido transmitido a través de nuestros Servicios.
h.	Intentar acceder o buscar nuestros Servicios o descargar Contenido de nuestros Servicios, o subir contenido a, crear nuevos links, re-posts, o referidos en nuestros servicios a través del uso de cualquier motor, software, herramienta, agente o mecanismo (incluyendo scripts automáticos, arañas, robots, crawlers, herramientas de data mining o parecidos), que no sean el software y/o agentes de búsqueda otorgados por Qualia Analytics u otro navegador web o motor de búsqueda generalmente disponible de terceros.
i.	Enviar spam no solicitado o no autorizado, mensajes de advertising, material promocional, e-mail, correo basura, cadenas de mails u otra forma de solicitación.
j.	Usar cualquier meta tag o texto escondido o metadata utilizando nuestros Servicios o una marca comercial, logo o URL de Qualia Analytics, exceptuando los casos en los que haya sido autorizado por Qualia Analytics dando su expreso consentimiento de manera escrita.
k.	Interferir con, o intentar interferir con el acceso de cualquier usuario, host, o red, incluyendo, sin limitarse a; enviar un virus, sobrecargar, flood, spam, o mail-bomb o transmitir links a dicho software a través de nuestros servicios.
l.	Reproducir, duplicar, copiar, vender, intercambiar, o revender o explotar para cualquier propósito comercial, cualquier porción de nuestros servicios (incluyendo su cuenta de Qualia Analytics) o el acceso a, o uso de nuestros Servicios, exceptuando los casos en los que haya sido autorizado por Qualia Analytics dando su expreso consentimiento de manera escrita.
m.	Acosar a cualquier persona o entidad.
n.	Personificar a, o representar de manera inadecuada su afiliación con cualquier persona o entidad.
o.	Sin limitar cualquier otra provisión de estos Términos, permitir a otra persona o entidad utilizar su cuenta de Qualia Analytics.
p.	Alentar o permitir a otro individuo realizar cualquiera de las actividades prohibidas en estos Términos.
q.	Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o de otra forma modificar cualquier componente de seguridad, leyes de uso u otras medidas de protección aplicables a nuestros Servicios o Contenidos.
r.	Participar en un uso excesivo o abusivo de nuestros Servicios, que es un uso en exceso que de forma significativa excede los patrones de uso promedio que afecta de forma adversa la velocidad, tiempo de respuesta, estabilidad, disponibilidad, o funcionalidad de nuestros Servicios para otros usuarios. Qualia Analytics se esforzará para notificarle a usted de cualquier uso considerado como excesivo y para darle a usted una oportunidad para reducir tal uso a un nivel aceptable para Qualia Analytics.
s.	Utilizar nuestros Servicios para infringir los derechos de propiedad intelectual de otros.

9. Suspensión y Terminación de Servicios

9.1. Por su Parte.

You can terminate your Subscription by writing to the administrative team expressing your willingness to terminate the subscription services. The termination will become effective within a period of up to 72 hours and will entail the loss of access and deletion of data stored by Qualia Analytics on your behalf.

Si usted cancela un Acuerdo de Servicios en medio de un ciclo, usted no recibirá un reembolso por ningún período de tiempo que usted no haya utilizado en dicho ciclo de facturación, a menos que esté finalizando el Acuerdo por una infracción de nuestra parte y nos haya notificado a nosotros por escrito, o la legislación requiera un reembolso.
9.2. Por Qualia Analytics.

Qualia Analytics puede limitar, suspender o parar de proveerle a usted nuestros Servicios si usted no cumple con estos Términos (como no pagar las tarifas cuando es debido), o si usted utiliza nuestros Servicios de una manera que causa responsabilidad legal hacia nosotros o perturba el uso de nuestros Servicios por parte de otros. Qualia Analytics puede también suspender nuestros servicios a usted si estamos investigando una sospecha de mala conducta por su parte. Si suspendemos o terminamos los Servicios que usted recibe, nos esforzaremos para darle a usted un aviso previo y una oportunidad para exportar una copia de su Contenido en ese Servicio. No obstante, pueden haber situaciones donde el tiempo es de suma importancia, donde Qualia Analytics puede decidir si acción inmediata es requerida sin aviso previo. Qualia Analytics no tienen ninguna obligación de retener su Contenido después de la terminación de un Servicio aplicable.

10. Modificaciones y Actualizaciones

10.1. Modificaciones de los Términos.

Qualia Analytics puede modificar los presentes Términos en cualquier momento por diversas razones, como puede ser la necesidad de reflejar cambios en la legislación aplicable o actualizaciones de los Servicios y para incluir nuevos Servicios o funcionalidades. Cualquier modificación se anunciará en la ubicación en la que aparezcan esos términos. Qualia Analytics también puede comunicar las modificaciones por correo electrónico. Las modificaciones no serán efectivas antes del día de su anuncio público. La legislación aplicable puede requerir, para que determinadas modificaciones sean efectivas, que Qualia Analytics obtenga su aceptación de dichas modificaciones o que le avise de las mismas con suficiente antelación. Si usted no desea aceptar ninguna de las modificaciones introducidas en los Términos del Servicio, debe dejar de usar ese Servicio, porque al continuar usándolo usted está indicando que acepta los términos actualizados.
10.2. Modificaciones en los Servicios.

Qualia Analytics cambia y mejora constantemente los Servicios. Qualia Analytics puede agregar, modificar o retirar una funcionalidad a un Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Qualia Analytics también puede limitar, suspender o interrumpir un Servicio a su criterio. Si Qualia Analytics interrumpe un Servicio, se lo notificaremos con una anticipación razonable para darle la oportunidad de exportar desde ese Servicio una copia de su Contenido. Qualia Analytics puede retirar contenido de nuestros Servicios en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio, aunque haremos lo posible para notificárselo antes de hacerlo para reducir cualquier impacto material en usted y si resulta factible en esas circunstancias.

11. Descargo y Limitación de Responsabilidades

11.1. Descargos.

Exceptuando la forma expresa provista en estos Términos y hasta donde la legislación aplicable lo permita, nuestros servicios son provistos “como están” y Qualia Analytics no hace garantías de ninguna clase, expresa o implícita, incluyendo aquellas de mercantibilidad, aptitud para un propósito particular, y la no infracción o cualquiera sobre disponibilidad, confiabilidad o precisión de los Servicios.
11.2. Exención de Determinadas Responsabilidades.

Siempre que así lo permita la legislación aplicable, Qualia Analytics, sus asociados, directivos, empleados, agentes, proveedores y cedentes de licencias no serán responsables de cualesquiera daños o perjuicios indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales, punitivos o ejemplares, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso, pérdida de datos, derivados de o en relación con los servicios y los presentes términos y nuestros Servicios, y con independencia de si se basan en el contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, incluso si Qualia Analytics haya sido aconsejada sobre la posibilidad de tales daños e incluso si el recurso para su reparación falla. Qualia Analytics intentará limitar la responsabilidad si tal acción puede ser tomada sin afectar de manera adversa a Qualia Analytics, sus socios, directivos, empleados, agentes, proveedores y cedentes de licencias.
11.3. Limitación de Responsabilidad.

Siempre que así lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad global de cada socio, directivo, empleado, agente, proveedor y cedente de licencia de Qualia Analytics derivada de o en relación con los Servicios y estos Términos no excederá el monto pagado a usted por Qualia Analytics por el uso de nuestros servicios en cuestión durante los 3 meses anteriores al hecho que cause dicha responsabilidad.
11.4. Consumidores.

Admitimos que las leyes de determinadas jurisdicciones conceden derechos legales a los consumidores que no se pueden invalidar por contrato y a los que los consumidores no pueden renunciar. Si usted es uno de tales consumidores, nada de lo contenido en los presentes Términos limita ninguno de dichos derechos del consumidor.
11.5. Empresas.

Si usted es una empresa, exonerará a Qualia Analytics y sus asociados, directivos, agentes y empleados de toda responsabilidad, daños y costas (incluyendo costes de liquidación y honorarios razonables de abogados) derivados de la reclamación de un tercero respecto a o en relación con su uso de los Servicios o un incumplimiento de los presentes Términos, en la medida en que dichas responsabilidades, daños y costas fuesen imputables a usted.

12. Entidad Contratante

12.1. Con quién está contratando usted.

A menos que sea especificado en relación a un Servicio particular, nuestros Servicios son proporcionados por, y usted está contratando con, Qualia Analytics Ltd si usted está en la Eurozona, o Qualia Analytics LLC si usted está en los Estados Unidos, Canadá, o Suramérica.

12.2. Qualia Analytics, LLC.

Por cualquier servicio otorgado por Qualia Analytics LLC, las siguientes previsiones aplicarán a cualesquiera términos que rijan ese Servicio:

Entidad Contratante.	Referencias a “Qualia Analytics”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” son referencias a Qualia Analytics LLC, localizada en el estado de California en los Estados Unidos de América, con el número de entidad: 201525210104.
Legislación Aplicable.	Los presentes términos están sujetos a las leyes del Estado de California (independientemente de sus disposiciones de conflicto de leyes).
Jurisdicción.	Salvo cuando quede expresamente prohibido por la legislación aplicable, cada una de las partes estará exclusivamente sujeta a la jurisdicción de los tribunales estatales localizados en California, y los tribunales federales localizados en el Distrito Norte de California con respecto al contenido de los presentes Términos.

12.3. Qualia Analytics Ltd.

Por cualquier servicio otorgado por Qualia Analytics Ltd, las siguientes previsiones aplicarán a cualesquiera términos que rijan ese Servicio:

Entidad Contratante.	Referencias a “Qualia Analytics”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” son referencias a Qualia Analytics Ltd, localizada en Inglaterra en el Reino Unido. Número registrado de compañía: 08929931.
Legislación Aplicable.	Los presentes términos están sujetos a las leyes del Reino Unido (independientemente de sus disposiciones de conflicto de leyes).
Jurisdicción.	Salvo cuando quede expresamente prohibido por la legislación aplicable, en relación con cualquier acción legal o procedimiento para hacer cumplir este Acuerdo, o en relación con este Acuerdo, cada una de las partes estará exclusivamente sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra.

13. Otros Términos

13.1. Cesión.

Usted no puede ceder los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de Qualia Analytics, que puede negarse según criterio exclusivo de Qualia Analytics. Qualia Analytics puede hacer cesión de los presentes Términos en cualquier momento sin notificárselo a usted.
13.2. Acuerdo Completo.

Estos Términos (incluyendo los Términos Adicionales) constituyen el acuerdo completo entre usted y Qualia Analytics, y anulan cualesquiera otros acuerdos, términos y condiciones previos o contemporáneos, por escrito u orales, relativos a este asunto. Cualesquiera términos y condiciones que figuren en una orden de compra o documento similar emitido por usted no son aplicables a los Servicios, no invalidan ni forman parte de los presentes Términos y son nulos.
13.3. Contratantes Independientes.

La relación entre usted y Qualia Analytics es la de contratantes independientes y no la de socios legales, empleados o agentes el uno del otro.
13.4. Interpretación.

El uso de los términos “incluye”, “incluyendo”, “tal como” y términos similares no limita que otros elementos se incluyan también.
13.5. Irrenunciabilidad.

El hecho de que una de las partes no logre cumplir una disposición del presente Contrato o retrase su cumplimiento no supondrá la renuncia a su derecho de hacerlo con posterioridad.
13.6. Prevalencia.

Siempre que se produzca un conflicto, los Términos adicionales prevalecen sobre estos TDU en relación con los Servicios a los que se aplican los Términos adicionales.
13.7. Disociabilidad.

Si se determina que alguna de las disposiciones del presente Contrato no puede ser aplicada por un tribunal de una jurisdicción competente, dicha disposición se disociará y los restantes términos seguirán teniendo plena vigencia.
13.8. Otros Beneficiarios (Terceros).

Los presentes Términos no contemplan terceros beneficiarios.

14. Términos y Condiciones para Determinados Clientes y Países

14.1. Idioma.

Los presentes Términos han sido formulados y escritos originalmente en Inglés. Siempre que alguna versión traducida contradiga la versión en Inglés, será esta última la que prevalezca, salvo cuando lo prohíba la legislación aplicable.

14.2. Términos y Condiciones Específicos para cada país.

Si usted está ubicado en uno de los siguientes países, se aplican los términos correspondientes.

Brasil
Europa
Francia
Alemania
Japón
Corea

Brasil

Responsabilidades Adicionales.	Si usted es menor de 16 años, debe ser representado por sus padres o tutores para poder aceptar estos Términos y para usar los Servicios. Si usted tiene entre 16 y 17 años, debe ser asistido por sus padres o tutores para aceptar estos Términos y usar los Servicios.
Derecho de Retirada.	Si usted es un consumidor, usted podrá retirar su Suscripción en los primeros 7 días después que su subscripción empieza por primera vez enviándonos una notificación de retiro. Si usted retira su Subscripción bajo esta Sección, las tarifas que haya pagada por dicha Suscripción serán reembolsadas después de la recepción por parte de Qualia Analytics de su notificación de retiro.
Derechos del Consumidor.	Si usted es un consumidor: (a) garantías de estatuto provistas en la Ley No. 8.078/199 ("Código de Protección al Consumidor") aplican a usted sin importar lo contrario en la Sección 11.1 (Descargo); (b) Sección 11.2 (Exención de Determinadas Responsabilidades) no le aplicará a usted en relación a los daños causados a usted debido a defectos en los Servicios, como está provisto por el Artículo 14 de la Ley No. 8.078/1990 ("Código de Protección al Consumidor"); y (c) Sección 11.3 (Limitación de Responsabilidad) no le será aplicado a usted.

Francia

Pagos Atrasados.

Los pagos atrasados pueden resultar en una penalización a una tasa de interés igual a 3 veces la tasa de interés legal o la tarifa mínima estatutaria, cual sea mayor. Adicionalmente, la penalización estatutaria para la recolección de costos puede ser pagada por usted en el evento de un pago tardío.

Derecho de Retirada.

Si usted es un consumidor, empezando desde la fecha que su Suscripción empieza por primera vez, usted tiene 14 días para ejercer su derecho de retirada sin causa, provisto que usted aún no se ha visto beneficiado o a empezado a utilizar los Servicios antes del final de dicho periodo de 14 días.

Medios.

La licencia limitada que usted le otorga a Qualia Analytics bajo la Sección 3.2 (Licencia limitada sobre Su Contenido) le permite a Qualia Analytics utilizar su Contenido en cualquier forma y en cualquier medio, incluyendo medios de papel o digitales, como discos duros y memorias flash, y por medio de cualquier manera o proceso, incluyendo por cable o inalámbrico, o la transmisión de datos digitalizados o análogos. La duración de dicha licencia limitada se extiende solamente por el término legal de la protección de los derechos de la propiedad intelectual adjuntos a su Contenido.

Garantías.

Si usted es un consumidor, garantías estatutarias y la garantía de mercantibilidad aplican a usted sin importar lo contrario en estos Términos. Cualquier descargo de garantías en estos Términos no deroga de ninguno de sus derechos de garantía estatutarios listados a continuación:

Artículo R. 211-4 del Código del Consumidor Francés:
"En contratos aceptados entre dos profesionales, en una mano, y, en la otra, no-profesionales o consumidores, los profesionales no podrán contractualmente garantizar el producto a ser entregado o el servicio a ser prestado sin claramente expresar que, sin importar las circunstancias, la garantía legal uniendo al vendedor profesional a cubrir al comprador contra cualquier consecuencia de falla o defectos escondidos en el objeto siendo vendido o el servicio siendo prestado, aplica."

Artículo L. 211-4 del Código del Consumidor Francés
"Se requiere del vendedor que este entregue un producto que esté contemplado por el contrato y sea hecho responsable por cualquier falta de conformidad que exista en la entrega. Él también es responsable por cualquier falta de conformidad causada por el empaquetado o las instrucciones de ensamblado, o la instalación si él asumió responsabilidad previa, o la había llevado a cabo bajo su responsabilidad."

Artículo L. 211-5 del Código del Consumidor Francés:
"Para estar en conformidad con el contrato, el producto debe: (1) ser ideal para el propósito asociado con dicho tipo de productos, y, de ser aplicable, corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las características que el vendedor le presentó al comprador en la forma de una muestra o modelo; [y] tener las características que un comprador podría razonablemente esperar que tenga considerando las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, incluyendo mercadeo y etiquetación, o (2) tener las características definidas bajo un mutuo acuerdo realizado bajo ambas partes o ser adecuado para cualquier requerimiento especial del comprador, que haya sido notificado al vendedor y el cual éste haya aceptado."

Artículo L. 211-12 del Código del Consumidor Francés:
"Cualquier acción resultante de una falta de conformidad caduca 2 años después de la entrega del producto."

Artículo 1641 del Código Civil Francés:
"Un vendedor está sujeto a una garantía en base a los latentes defectos del producto vendido que lo vuelvan no apto para el uso para el cual fué concebido, o que impida tal uso de tal manera que el comprador no lo hubiera adquirido, o hubiera dado un precio menor por él, de haber sabido de ellos."

Limitación.

La Sección 11.3 (Limitación de Responsabilidad) No se le aplica a usted si usted es un consumidor.

Alemania

Derecho de Retirada.	Si usted es un consumidor, usted podrá retirar su declaración contractual dentro de un marco de 14 días sin dar razones de manera escrita (por ejemplo, email, fax, correo). El periodo de tiempo comienza después de su recepción de esta información en forma textual, pero no antes de la conclusión del contrato y adicionalmente no previamente a que nosotros hayamos alcanzado nuestros requerimientos de información, como están especificados bajo el Artículo 246 § 2 en conjunción con § 1 párrafo 1 y 2 del Acto Introductorio al Código Civil Alemán y nuestros requerimientos de información bajo § 312 g párrafo 1, primera sentencia del Código Civil Alemán en conjunción con el Artículo 246 § 3 del Acto Introductorio al Código Civil Alemán. El puntual comunicado de la declaración de retiro es suficiente para observar el periodo de retiro. La declaración de retiro tiene que ser enviada a nuestro equipo de soporte al cliente por email a support@zoowise.org o a través de nuestro Centro de Ayuda.
Consecuencias de la Retirada.	En el caso de una retirada válida, los objetos enviables mutuamente recibidos han de ser devueltos y cualquier beneficio, obtenido, si alguno (por ejemplo, interés), ha de ser entregado. En la medida que usted no sea capaz de retornar o, donde sea aplicable, entregar los entregables y beneficios obtenidos (por ejemplo, uso y disfrute) completa o parcialmente, o solamente en una condición deteriorada, usted puede que se vea en la obligación de compensarnos de acuerdo a la pérdida de valor, si hay alguna. Esto puede llevar al resultado de que usted tenga, sin embargo, que completar las obligaciones contractuales de pago debidas por el periodo de tiempo hasta la retirada. Cualquier obligación de reembolsar pagos debe ser completada dentro de 30 días. El periodo para el pago de costos comenzará, en su caso, con el despacho de su declaración de retiro, y en nuestro caso, con la recepción de la misma.
Notificaciones Especiales.	Su derecho de retirada vence prematuramente si la relación contractual fue completamente dada de alta por ambas partes, a petición explícita suya antes de que haya ejercido su derecho de retirada.
Terminación por Incumplimiento.	El incumplimiento de estos Términos debe ser material, repetido o persistente antes de que Qualia Analytics pueda ejercer su derecho de terminación bajo la Sección 9.2 (Por Qualia Analytics).
Trabajos Específicos.	Qualia Analytics no está obligado a crear ninguna obra específica para usted.
Provisiones de Responsabilidad.	Las Secciones 11.2 (Exención de Determinadas Responsabilidades) y 11.3 (Limitación de Responsabilidad) no aplican y son reemplazadas con lo siguiente: "La responsabilidad de Qualia Analytics con usted por daños causados por ligera negligencia serán, desconsiderando su base legal, limitada a lo siguiente: (a) Qualia Analytics será responsable hasta el monto de daños previsibles típicos a este tipo de contratos por un incumplimiento de cualquier obligación material; y (b) Qualia Analytics no será responsable por el incumplimiento de ninguna obligación contractual no-material ni por el incumplimiento de negligencia de cualquier otro deber de diligencia aplicable. Las precedentes limitaciones de responsabilidad, al igual que cualesquiera otras limitaciones de responsabilidad contenidas en estos Términos, no aplicarán a cualquier responsabilidad mandatoria de estatuto, en particular con la responsabilidad bajo el Acta de Responsabilidad de Producto Alemana (Produkthaftungsgesetz), y responsabilidad por heridas personales causadas culpablemente. Adicionalmente, dichas limitaciones de responsabilidad no aplicarán si y en la medida en que Qualia Analytics haya asumido una garantía específica. Lo precedente será aplicado de acuerdo a la responsabilidad de Qualia Analytics para con usted por gastos fútiles. Usted está obligado a tomar medidas adecuadas para evitar y reducir daños.

15. GDPR Terms for customers in Europe

15.1 Definitions

These terms apply to you if you are a customer of Qualia Analytics, Ltd. operating as a “data controller” (as defined in the GDPR) in order to use the Services.

When “personal data”, “data subject”, “processing” and “processor” are mentioned in the terms below, the meaning of those terms corresponds to that given in the GDPR.
15.2 Effective date

These terms apply to you from 25 May 2018.
15.3 Processing Instruction

Your agreement to the Terms and Qualia Analytics’ privacy policies provides us your instructions and avail to process on your behalf any personal data collected by you while using the Services
15.4 Customer obligations

You shall ensure and hereby warrant and represent that you are entitled to transfer personal data to Qualia Analytics who may lawfully process it and transfer the personal data in accordance with these Terms. Whenever you are providing personal data on data subjects you shall ensure that they have been informed of, and have given their consent to, such use, processing, and transfer, as required by data protection laws. You have sole responsibility for the accuracy, quality and legality of personal data processed by Qualia Analytics in the provision of the Services.

15.5 Qualia Analytics obligations

Qualia Analytics ensures that the processing of personal data on your behalf will:

a.	Only process the data on your documented instructions and in accordance with applicable law, including with regard to transfers of personal data to a third country or an international organization, and the parties agree that these terms and the Qualia Analytics privacy policies constitute such documented instructions;
b.	Ensure that Qualia Analytics staff involved in the processing of personal data have committed themselves to confidentiality;
c.	Where applicable to you and where it is technically feasible, make available information necessary for you to demonstrate compliance with your obligations under Article 28 of the GDPR, where such information is held by Qualia Analytics and is not otherwise available to you through your account and user areas. Qualia Analytics will require at least a 14 days written notice in advance the information request;
d.	At all times and upon receiving your request immediately destroy all extracts and copies received from the client and/or data relating to the client which is processed on behalf of the client, in compliance with applicable laws and regulations. Copies that are routinely made for the sole purpose of disaster recovery and business continuity will be deleted no later 9-12 months after data is deleted from an account;
e.	Up to an extent where we are reasonably able to, assist you as reasonably required (at your expense) where you wish to conduct a data protection impact assessment involving the Services.

15.6 Qualia Analytics sub-processors.

Qualia Analytics uses trusted partners in facilitating certain elements of our Services (“sub-processors”). By agreeing to these Terms, you provide a general authorization to Qualia Analytics to engage onward sub-processors, subject to compliance with the requirements set out here. If you wish to receive a list of sub-processors who handle personal data for Qualia Analytics please complete our form here. On completion of this form and entry of your details through our system, you will receive updates when we add any new sub-processors to this list and you will have 15 days to object to any additions to the list before the change is implemented by us. If you object to a particular sub-processor, who we cannot disassociate from your Services, your sole remedy will be to terminate your subscription relating to the Services that cannot be reasonably provided without the objected-to new sub-processor. Such termination will be without a right of refund for any fees prepaid by you for the period following termination.
15.7 Liability.

Qualia Analytics will be liable for the acts and omissions of its sub-processors to the same extent Qualia Analytics would be liable if performing the services of each of those sub-processors directly under these Terms, except as otherwise set forth in these Terms.
15.8 Security Measures and incidents

Qualia Analytics has implemented appropriate technical and organizational measures to ensure a level of security appropriate to the risk of unauthorized or unlawful processing, accidental loss of and/or damage to your personal data and as specified in our Security Statement which is incorporated by reference into these Terms. At reasonable intervals, Qualia Analytics tests and evaluates the effectiveness of these technical and organizational measures for ensuring the security of the processing.

If Qualia Analytics becomes aware of any unauthorized or unlawful access to, or acquisition, alteration, use, disclosure, or destruction of, personal data, Qualia Analytics will notify you within 72 hours of becoming aware of the Incident. Qualia Analytics provide cooperation with investigations related to the security Incident with preparing any required notices, and provide any other information that is reasonably to be requested with the purpose of the resolution of the incident, where such information is not already available to you in your account or online through updates provided by Qualia Analytics.

15.9 Audits

You will allow one month for Qualia Analytics to respond to any audit request which you make. No person/party conducting an audit on your behalf, shall be, or shall act on behalf of, a competitor of Qualia Analytics (“Auditor”). You will only be entitled to conduct an audit once per year (during the course of a 12 month subscription) unless otherwise legally compelled or required by a regulator with established authority over you to perform or facilitate the performance of more than 1 audit in that same year (in which circumstances you and Qualia Analytics will, in advance of any such audits, agree upon a reasonable reimbursement rate for Qualia Analytics’s audit expenses). The scope of an audit will be as follows (unless you are compelled by a regulator with authority over the processing activities involving the Services to vary this format for audit):

a.	Qualia Analytics agrees, subject to any appropriate and reasonable confidentiality restrictions, to provide evidence of any certifications and compliance standards it maintains and will, on request, make available to you an executive summary of Qualia Analytics’s (or Qualia Analytics affiliate’s) most recent penetration tests, which summary shall include remedial actions taken by Qualia Analytics resulting from such penetration tests.
b.	The scope of the certifications and penetration tests provided will be limited to Qualia Analytics systems, processes, and documentation relevant to the processing and protection of personal data undertaken for the Services obtained by you, and Auditor will conduct audits subject to any appropriate and reasonable confidentiality restrictions requested by Qualia Analytics.
c.	You will promptly notify and provide Qualia Analytics with full details regarding any perceived non-compliance or security concerns discovered during the course of an audit.

The parties agree that, except as otherwise required by order or other binding decree of a regulator with authority over you, this section sets out the entire scope of your audit rights as against Qualia Analytics.

15.10 International Transfer

Qualia Analytics Ltd. may rely for some specific services on standard contractual clauses for data transfers to other third parties based in countries outside the European Economic Area, the United States, or countries that do not have adequate levels of data protection as determined by the European Commission. To the extent applicable, you appoint Qualia Analytics as your agent for purposes of entering into any standard contractual clauses for such purposes on your behalf under these Terms.

Revelaciones de Privacidad.	Usted accede que es responsable de notificar a los encuestados de cualquier encuesta que usted cree a través de los Servicios acerca de cómo Qualia Analytics pueda usar las respuestas y datos personales del encuestado como está descrito en la Política de Privacidad y obteniendo un consentimiento previo a revelar la información personal a Qualia Analytics de los encuestados de sus encuestas.
Responsabilidad.	Las Secciones 11.2 (Exención de Determinadas Responsabilidades) y 11.3 (Limitación de Responsabilidad) no aplicarán en relación a los daños causados por la mala conducta intencional o negligencia grave de Qualia Analytics, sus socios, directivos, empleados, agentes, proveedores o cedentes de licencias.

Términos y Condiciones de Uso

Introducción